近日，本報(bào)報(bào)道了“平安人壽保險(xiǎn)哈爾濱公司港澳游惹麻煩”一事，引起多方關(guān)注，但當(dāng)事方平安人壽哈爾濱分公司依舊冷對(duì)事態(tài)發(fā)展。

消費(fèi)者白春德說(shuō)，報(bào)道發(fā)出后，在互聯(lián)網(wǎng)上引起很大反響，然而，讓他無(wú)奈的是，平安人壽雙城營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人在對(duì)其進(jìn)行安撫并答應(yīng)會(huì)對(duì)此解決之后，就再無(wú)音訊?！暗浆F(xiàn)在他們還是一拖再拖，并沒(méi)有完全把費(fèi)用退還給我，大公司的霸氣顯露無(wú)遺?！卑状旱?3日通過(guò)電話向本報(bào)記者抱怨。據(jù)白春德介紹，在兩天前平安人壽雙城營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部負(fù)責(zé)人找過(guò)他，對(duì)方承諾說(shuō)會(huì)把反映的問(wèn)題妥善解決，但平安公司提出的賠償款為3000元，這讓白春德很不滿意。

白春德說(shuō)，自己并不是無(wú)理取鬧去向公司多要額外索賠，而要求只是自己支付的4880元的賠付。“當(dāng)初為了旅游行程繳納的2080元因?yàn)闆](méi)有隨團(tuán)旅游理應(yīng)退還給我，平安公司給我造成的麻煩以致我自費(fèi)買(mǎi)機(jī)票的費(fèi)用都應(yīng)該給我報(bào)銷(xiāo)。這要求并不過(guò)分?！卑状旱聦?duì)記者說(shuō)。“而平安人壽雙城營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的負(fù)責(zé)人堅(jiān)稱(chēng)我公司只能支付3000元，至于這3000元是如何計(jì)算而來(lái)的對(duì)方表示是公司的意見(jiàn)?！?/p>

北京中高盛律師事務(wù)所律師李濱表示，近些年保險(xiǎn)糾紛問(wèn)題出現(xiàn)的頻率越來(lái)越多，但保險(xiǎn)公司在組織旅游方面惹麻煩的案例并不多見(jiàn)。“在我看來(lái)，平安人壽哈爾濱分公司組織的港澳游活動(dòng)應(yīng)該是以旅行社為主體，保險(xiǎn)公司只是負(fù)責(zé)組織參加人員，這可能只是保險(xiǎn)公司的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，但保險(xiǎn)公司和旅行社之間的利潤(rùn)分成如何外人就不會(huì)了解。”長(zhǎng)期關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益受損案件的李濱認(rèn)為，這種形式的活動(dòng)終究是對(duì)消費(fèi)者的造成了利益的損害，保險(xiǎn)公司應(yīng)明晰權(quán)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

面對(duì)各方質(zhì)疑，平安人壽方面卻表現(xiàn)得十分冷靜。本報(bào)記者多次聯(lián)系平安人壽哈爾濱分公司，都被以“不方便”為由拒絕。

白春德表示，自己只是向平安人壽討要回自己已經(jīng)支付但并沒(méi)有享受到服務(wù)的錢(qián)，“我并沒(méi)有索要額外的損失，這個(gè)愿望都這么難實(shí)現(xiàn)，平安公司是不是也太不把消費(fèi)者當(dāng)回事了?！?/p>

白春德稱(chēng)，無(wú)論多艱難，他都會(huì)把維權(quán)之路走到底。

本報(bào)也會(huì)持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。