Greg Smith是高盛執(zhí)行董事，高盛的美國(guó)股票衍生業(yè)務(wù)在歐洲、中東和非洲的主管。
高盛高管《紐約時(shí)報(bào)》辭職信全文：我為什么離開(kāi)高盛？
今天是我在高盛的最后一天。我在高盛工作了12年，最初在斯坦福讀書(shū)時(shí)夏季來(lái)做實(shí)習(xí)生，然后在紐約工作了十年，現(xiàn)在在倫敦。我想我在這里工作了足夠長(zhǎng)時(shí)間，能夠理解其文化發(fā)展軌跡，理解其員工和身份。說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在的環(huán)境是我見(jiàn)過(guò)的最有毒和最破壞性的。
簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)講就是，高盛的運(yùn)行模式和賺錢(qián)理念把客戶的利益放在次要位置，但高盛是世界規(guī)模最大、最有影響力的投行之一，它與全球金融的相關(guān)性太高，不能夠這樣做。從我大學(xué)畢業(yè)入職高盛至今，這家投行已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在我不能夠問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō)我同意這家投行的立場(chǎng)。
文化曾經(jīng)是高盛取得成功的重要原因，這一點(diǎn)對(duì)公眾來(lái)說(shuō)似乎有點(diǎn)出乎意料。過(guò)去高盛的文化一直圍繞著團(tuán)隊(duì)協(xié)作、正直、謙遜，以及永遠(yuǎn)為客戶的利益考慮。文化是高盛之所以能成為一個(gè)偉大公司的秘訣，幫助我們?cè)谶^(guò)去的143年一直贏得客戶的信任。過(guò)去高盛的文化不僅僅圍繞賺錢(qián)，因?yàn)檫@一點(diǎn)不足以使一個(gè)公司在這么長(zhǎng)的時(shí)期里屹立不倒。高盛的人一直為公司感到驕傲，對(duì)自己所從事的事業(yè)充滿信仰。然而，在過(guò)去很多年，我環(huán)顧四周，發(fā)覺(jué)曾經(jīng)使我熱愛(ài)這份工作的文化已不復(fù)存在，我不再為它感到驕傲，我不再對(duì)自己從事的事業(yè)充滿信仰。
但情況并不總是這樣。十幾年來(lái)，我面試并招募了一批批新人，悉心指導(dǎo)他們。我和另外9名同事被拍進(jìn)一段招聘視頻短片，在全球各大高校播放。2006年，我從數(shù)千名應(yīng)聘者中挑選出80名學(xué)生同事進(jìn)入夏季實(shí)習(xí)計(jì)劃，訓(xùn)練他們買(mǎi)賣(mài)和交易。
我知道，當(dāng)我認(rèn)識(shí)到自己不再能看著學(xué)生們的眼睛，告訴他們?cè)谶@個(gè)地方工作有多棒，這時(shí)候就該離開(kāi)了。
當(dāng)歷史書(shū)中描述高盛時(shí)，它們可能會(huì)顯示，高盛在首席執(zhí)行官Lloyd C. Blankfein和總裁Gary D. Cohn的管理下，失去了對(duì)公司文化的掌控。我的確認(rèn)為公司道德品行淪落是對(duì)高盛長(zhǎng)期生存最大的威脅。
在我的職業(yè)生涯中，我有幸為全球兩大對(duì)沖基金、美國(guó)五大資產(chǎn)經(jīng)理以及中東和亞洲的三個(gè)最具影響力的主權(quán)財(cái)富基金擔(dān)任過(guò)咨詢顧問(wèn)。我的客戶擁有的總資產(chǎn)基礎(chǔ)超過(guò)了1萬(wàn)億美元。我一直以來(lái)都以為客戶提供對(duì)他們有利的建議為榮，即使有時(shí)候這意味著高盛能從中得到的利潤(rùn)相對(duì)較少。然而我的這一觀點(diǎn)在高盛越來(lái)越缺少擁護(hù)，這也是現(xiàn)在對(duì)我來(lái)講是時(shí)候離開(kāi)的另一個(gè)原因。
高盛是如何走到今天這個(gè)地步的？高盛對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)概念的定義已經(jīng)改變。曾幾何時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)意味著理念、樹(shù)立榜樣以及做正確的事，而現(xiàn)在，如果你能為高盛賺到足夠的錢(qián)，你就能夠得到升職，更具影響力。
哪三個(gè)方法能迅速在高盛當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)？ 1)揮動(dòng)公司的“斧子”，這是高盛內(nèi)部的說(shuō)法，指的是勸說(shuō)自己的客戶投資股票或者其他我們自己極力出手的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兛雌饋?lái)不可能有很高的利潤(rùn)。 2)“獵象”。在英語(yǔ)中，這個(gè)字面意思的實(shí)際意義是：讓你的客戶――他們之中有些人胸有城府，有些沒(méi)有――進(jìn)行一切能給高盛帶來(lái)最高利潤(rùn)的交易。 算我老派吧，我就不喜歡給自己的客戶推銷(xiāo)一款不適合他們的產(chǎn)品。3)為自己找到一個(gè)職位。坐在這個(gè)位子上，你的工作就是交易所有流動(dòng)性差的含糊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有一個(gè)3個(gè)字母的首字母縮略語(yǔ)名稱。
如今，很多高盛領(lǐng)導(dǎo)人的做法讓人覺(jué)得，高盛原來(lái)的文化已經(jīng)不復(fù)存在。我出席衍生品銷(xiāo)售會(huì)議，會(huì)上沒(méi)有花哪怕一分鐘時(shí)間來(lái)討論如何幫助客戶，而僅僅討論我們?nèi)绾文軌驈目蛻羯砩腺嵢∽疃嗟睦麧?rùn)。如果您是一位來(lái)自火星的外星人并且參與到其中的一個(gè)會(huì)議，你會(huì)感覺(jué)到，客戶的成功和進(jìn)步完全不是會(huì)議的議題。
高盛的人在討論如何剝削客戶時(shí)麻木不仁，這讓我感到惡心。在過(guò)去的12個(gè)月里，我目睹了5名董事總經(jīng)理將他們的客戶稱作“提線木偶”，有時(shí)也會(huì)在內(nèi)部郵件中這么說(shuō)。即便在SEC就Abacus案件起訴高盛和Fabulous Fab，CEO說(shuō)高盛做的是上帝的工作惹來(lái)麻煩，滾石雜志攻擊高盛是吸血烏賊后，他們還這樣說(shuō)。不謙虛？得了吧。誠(chéng)信？早就腐爛了。我不敢說(shuō)那些行為是非法的，但有誰(shuí)會(huì)明知投資不可靠或不符合客戶需求，卻依然將它推薦給客戶呢？
讓我驚訝的是，高盛的高層領(lǐng)導(dǎo)竟忽略了最基本的一點(diǎn)：如果客戶不信任你，他們最終不會(huì)選擇跟你做生意，無(wú)論你有多么地聰明。
如今，初級(jí)分析師最經(jīng)常向我提出的問(wèn)題是“過(guò)去我們從這個(gè)客戶身上賺了多少錢(qián)？”每次我聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題就感到厭煩，因?yàn)檫@事實(shí)上反映了他們從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到的做事方式。讓我們想象一下10年后的高盛：這些整天被教導(dǎo)如何把客戶當(dāng)作“提線木偶”、如何抓取眼球、如何賺取報(bào)酬的初級(jí)分析師，不可能成為對(duì)社會(huì)有用的公民。
我做分析師的第一年時(shí)，我不知道浴室在哪里也不知道怎么系鞋帶。我所接受到的指導(dǎo)就是要努力學(xué)習(xí)，搞清楚什么是衍生品、學(xué)著理解金融、了解客戶和讓他們投資的動(dòng)因、了解他們?nèi)绾味x成功以及我們?nèi)绾巫瞿軌蜃屗麄儷@得那種成功。
我人生中最驕傲的時(shí)刻――從南非到斯坦福大學(xué)求學(xué)獲得全額獎(jiǎng)學(xué)金、被選為羅氏獎(jiǎng)學(xué)金在美國(guó)的最終得獎(jiǎng)?wù)?、在?hào)稱猶太人奧運(yùn)會(huì)的以色列馬卡比運(yùn)動(dòng)會(huì)上贏得一枚乒乓球比賽的銅牌――都經(jīng)過(guò)了努力奮斗，沒(méi)有走捷徑。今天的高盛已經(jīng)變得太注重捷徑，不夠重視成就。這讓我再也沒(méi)有好感。
我希望我的離開(kāi)能夠喚醒現(xiàn)在高盛的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。再把客戶重新擺在你們生意的重點(diǎn)上吧。如果沒(méi)有客戶，你們一分錢(qián)也賺不到。事實(shí)上，沒(méi)有客戶，高盛都不能得以存在。把那些道德敗壞的人清理出高盛的大門(mén)。不管他們能為這家投行賺多少錢(qián)。把高盛的企業(yè)文化重新擺正，讓真正的人才有足夠的理由在這里工作下去，讓那些只關(guān)心賺錢(qián)的人在這個(gè)投行無(wú)法立足，讓客戶對(duì)這家投行的信任一直堅(jiān)定下去。
