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美國五齡童兩次撥打911救母 接線員不信貽誤人命
2006-04-12 09:16:21     

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環(huán)球在線消息:緊急求救電話“911”在美國盡人皆知。美國政府宣稱,無論任何時候,只要遇到突發(fā)、危急的情況,任何人都可以撥打這個電話尋求幫助。然而,因911接線員工作失職而延誤救人的悲劇事件卻時有發(fā)生……

美國五齡童兩次撥打911救母 接線員不信貽誤人命

5歲的羅伯特與他的媽媽謝里爾

***5歲男孩兩次打電話救母

據(jù)美聯(lián)社4月10日報(bào)道,今年2月20日,美國密歇根州的黑人婦女謝里爾·特納與5歲的兒子羅伯特·特納待在家里。突然,謝里爾心臟病發(fā)作昏了過去,小羅伯特?fù)艽蛄?11。

羅伯特在第一個電話里說媽媽昏過去了,但接線員要求跟大人說話。3小時后,羅伯特又打了一次911,并再次重復(fù)媽媽昏過去,另一名接線員卻告訴他別再玩電話了,該接線員還嚇唬羅伯特說:“我要派警察去你家,你就會有麻煩。”

結(jié)果,當(dāng)警察最終抵達(dá)時,謝里爾已經(jīng)死了。

***原告家人索賠100萬美元

4月10日,謝里爾的家人正式對這兩個不知名的911接線員提出起訴,并向密歇根州首府底特律市索賠100萬美元。

律師杰弗里稱,如果謝里爾能及時得到幫助的話,她原本是能活下來的。杰弗里說:“我們教孩子們在面對突發(fā)狀況時撥打911。但當(dāng)孩子撥打這個電話并要求幫助后,他們卻被忽視,并受到威脅?!?/p>

杰弗里表示,因911接線員忽視求助而釀出悲劇的事件時有發(fā)生。他曾有一名委托人就遭遇過這樣的事。當(dāng)時,那名婦女被槍射中了頭部,她撥打911后,一名接線員卻問她是不是精神有問題。結(jié)果,由于沒能得到及時救助,這名婦女最終癱瘓。這件案子是在去年10月提出訴訟的。

警方稱,底特律的911服務(wù)機(jī)構(gòu)每年要接到200萬個電話,其中大部分要么是惡作劇,要么是無需911解決的非緊急情況。(王亮亮)



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