1月22日，筆者在奎屯市國(guó)稅局了解到，在不久前結(jié)束的新疆國(guó)稅系統(tǒng)“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”評(píng)比大賽中，奎屯市國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳被評(píng)為全疆國(guó)稅系統(tǒng)首批“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”之一，同時(shí)也是伊犁州首個(gè)獲得這項(xiàng)殊榮的辦稅服務(wù)廳。

近年來(lái)，奎屯市國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳圍繞“美化辦稅環(huán)境、優(yōu)化辦稅流程、強(qiáng)化內(nèi)部管理”三個(gè)方面做文章，做好納稅服務(wù)工作已經(jīng)成為奎屯市國(guó)稅局日常工作的重點(diǎn)，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置納稅咨詢輔導(dǎo)臺(tái)，在排隊(duì)叫號(hào)時(shí)進(jìn)行分流指引，選派業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的專職輔導(dǎo)人員，引導(dǎo)納稅人辦理納稅事宜，開(kāi)展納稅輔導(dǎo)，為納稅人解答問(wèn)題，在服務(wù)大廳還設(shè)立了等候區(qū)和資料填報(bào)區(qū)，不僅為納稅人準(zhǔn)備了純凈水和報(bào)刊讀物，而且還為納稅人提供了各類辦稅事項(xiàng)的規(guī)范化文本樣式。通過(guò)電腦“免填單系統(tǒng)”和“文書(shū)領(lǐng)號(hào)系統(tǒng)”，以及自助辦稅等服務(wù)方式，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)。

前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的某財(cái)務(wù)公司會(huì)計(jì)韓志強(qiáng)感慨地說(shuō)：“這里的辦稅環(huán)境越來(lái)越好，遇到不懂的問(wèn)題還有工作人員幫著輔導(dǎo)，真是太方便了。服務(wù)態(tài)度和設(shè)施都挺好的，辦事效率也挺高的，環(huán)境也是挺滿意的。”

奎屯市國(guó)稅局工作人員劉靜:“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建的最大亮點(diǎn)就是辦事效率提高了，服務(wù)質(zhì)量提升了，納稅人和納稅機(jī)構(gòu)的關(guān)系也融洽了。讓納稅人最快的時(shí)間辦完他們的事。”

奎屯市國(guó)稅局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)鄧杰表示，深化納稅服務(wù)工作，一直都是國(guó)稅部門始終堅(jiān)持的方向，只有把服務(wù)工作做好了，才能實(shí)現(xiàn)稅收的最大化。（特約記者 王奇峰 通訊員 楊文昭）