律師說法

蘋果服務點沒有侵權

四川廣力律師事務所律師王黎明說，事實上，像王女士遇到的這種情況，服務點在維修時，無法核實手機歸屬，在案件未定性的情況下，無法確定手機就是贓物。因此從法律上來說，蘋果服務點并不構成對消費者侵權。但是另一方面，部分蘋果服務點的這種做法，的確給犯罪分子以可趁之機。

但對于失主們該如何找回手機，王律師坦言，手機被盜當然是要報案，由公安機關幫忙找尋。但是就失主們目前的情況來看，報案后的確還存在很多具體問題無法解決，如果失主的確掌握充分證據也可以訴諸法律，但是為了一部手機到外地打一場官司，成本也不小。

蘋果回應

原則上要出示保修卡

華西都市報記者撥打了蘋果中國公司的客服電話，向對方詢問手機保修的程序。客服人員說，在原則上，蘋果授權服務點在保修手機時，應該要求客戶出示相關憑證。但不排除非授權的維修店鋪，有違規(guī)操作的嫌疑。

當記者表示，有授權服務點不用保修卡就能維修的情況時，客服人員說，他們相信每個授權服務點都是按公司規(guī)定操作的。華西都市報記者肖翔李天宇