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自編教材專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)新員工
話(huà)務(wù)員的工資是每個(gè)月2500元保底加上推銷(xiāo)成功后產(chǎn)品的回扣。每件產(chǎn)品的回扣視產(chǎn)品價(jià)格不同分別達(dá)到3%、5%和7%。所以，這些話(huà)務(wù)員每天除了吃飯和休息的時(shí)間外，所有的時(shí)間都用在了撥打電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)之中。
而為了更好地推銷(xiāo)商品，華夏國(guó)博還有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師給新來(lái)應(yīng)聘的員工上課，課程包括公共關(guān)系、社會(huì)溝通等，而課程教材都是公司自己編寫(xiě)。警方在現(xiàn)場(chǎng)搜出了《如何讓客戶(hù)感覺(jué)你是親近的人》等話(huà)術(shù)課程教材，所有的話(huà)務(wù)員都是根據(jù)話(huà)術(shù)學(xué)習(xí)材料給客戶(hù)打電話(huà)。
民警透露，培訓(xùn)后的新人還不能上崗，他們將會(huì)被分到營(yíng)銷(xiāo)部的預(yù)備隊(duì)中實(shí)習(xí)一段時(shí)間。在該公司上班的員工甚至還包括了一部分大學(xué)本科畢業(yè)生。
“銷(xiāo)售之星”月收入數(shù)十萬(wàn)
該公司的組織部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)宣傳企業(yè)文化，每天有專(zhuān)人帶領(lǐng)各部門(mén)話(huà)務(wù)員喊出自己的口號(hào)，讓話(huà)務(wù)員情緒亢奮，然后再開(kāi)始工作。北京銷(xiāo)售部的口號(hào)是：見(jiàn)敵亮劍、所向披靡、脫穎而出、勝戰(zhàn)北京。
組織部負(fù)責(zé)人還會(huì)將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的話(huà)務(wù)員的照片貼上公司墻壁，激發(fā)人的競(jìng)爭(zhēng)心理。公司還出版企業(yè)內(nèi)刊，將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的員工事跡進(jìn)行宣傳。在警方現(xiàn)場(chǎng)錄像中，記者看到，一些員工的電腦上貼著寫(xiě)有“每月任務(wù)××萬(wàn)元”“加油”等字樣的即時(shí)貼；這家公司的內(nèi)部刊物上稱(chēng)，每月評(píng)選出的“銷(xiāo)售之星”月收入可達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。
部分培訓(xùn)
以免費(fèi)禮品作為誘餌
話(huà)務(wù)員：哥/姐，您好，上班呢
事主：你哪位？
話(huà)務(wù)員：我是之前給您打電話(huà)的華夏國(guó)博的小X，您看您又把我給忘了吧。
事主：什么事快說(shuō)，我忙著呢。
話(huà)務(wù)員：哥/姐，我知道您特別忙，所以一直沒(méi)有給您打電話(huà)，今天給您打電話(huà)就是想通知您個(gè)特別好的消息。最近在北京將舉辦一個(gè)大型國(guó)際展覽會(huì)，特邀您來(lái)參觀(guān)并且還可以獲贈(zèng)精美禮品一份。您看今天下午或者明天什么時(shí)候來(lái)參觀(guān)呢？
事主：都有什么??？話(huà)務(wù)員：哥/姐，這個(gè)展覽會(huì)展出一些世界特別珍貴的金幣、郵票、玉器、字畫(huà)、金銀制品等。
事主：哦，我沒(méi)興趣不去了。
話(huà)務(wù)員：哥/姐，這次機(jī)會(huì)真的非常難得，尤其送您的禮物是咱們的青花瓷金筆，它是為紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年而特別發(fā)行的專(zhuān)門(mén)給人大代表的金筆，全部使用咱們景德鎮(zhèn)的高嶺土原土原窯燒制的，更重要的是它的筆尖是用24K純金打造的，市面上根本買(mǎi)不到，您看這么好的東西您要是不來(lái)那就太可惜了吧。
事主：是真的嗎？
話(huà)務(wù)員：哥/姐，您就放心吧，這肯定是真的，您過(guò)來(lái)參觀(guān)的時(shí)候，憑我給您發(fā)的短信和預(yù)約號(hào)可以免費(fèi)換取這支金筆，那您今天下午過(guò)來(lái)吧？
事主：那好吧，你們公司在哪兒？
話(huà)務(wù)員：我們就在南三環(huán)方莊這邊，稍后我會(huì)以短信的形式把展館詳細(xì)地址發(fā)到您的手機(jī)上。
事主：好的。
話(huà)務(wù)員：對(duì)了，哥/姐，您來(lái)的時(shí)候一定要提前給我打電話(huà)啊。
事主：好。
話(huà)務(wù)員：那您先忙，有事隨時(shí)給我打電話(huà)，您多注意身體，再見(jiàn)?。ㄓ浾咄蹶桑?/p>
