網絡團購成維權申訴新熱點
7月7日，省工商局發(fā)布上半年消費者維權申訴熱點，手機、電器、食品以及電信、互聯(lián)網接入、文化娛樂等“榜上有名”。
上半年省市工商局兩級12315指揮中心共受理消費者、經營者訴求124430件，與去年同期相比上升了17.63%。截至6月末，工商部門已為消費者挽回經濟損失831.06萬元，解決消費爭議1361件。
上半年，消費者申訴較多的熱點問題集中在手機、電器、食品等方面；服務類申訴熱點集中在電信、互聯(lián)網接入、文化娛樂等方面。而新出現的維權申訴熱點主要集中在以下幾個方面：
網絡團購糾紛多。網絡團購是近年來比較火爆的網絡消費模式，汽車美容、餐廳訂餐、婚紗攝影、家居產品等均成為網絡團購的對象。糾紛比較集中在服務承諾不兌現、服務延時、降低服務質量、變更服務合同、惡意欺詐等。
家居、建材問題多。消費申訴較多的是：某些家具經營者只管銷售，不提供售后服務，家具出現質量問題得不到解決；個別家具經營者承諾的事項不兌現等。
婚紗攝影問題突出。主要為多拍攝的照片歸屬權問題；假冒名牌影樓，低價招攬生意，服務質量差；收款后攝影店轉讓或關門，消費者無處拍照或領取照片；相冊、相框等配套產品偽劣等。
涉及商品房的問題較多。上半年，消費者反映開發(fā)商和物業(yè)公司問題的數量加大。主要問題有：開發(fā)商違規(guī)收取燃氣初裝費；交鑰匙時強制搭售商品；不具備入住條件強制收取取暖費；房屋設施有損，物業(yè)公司拒絕或拖延維修；小區(qū)規(guī)劃停車位，強制業(yè)主購買，不買不讓進車等。
來源：遼寧日報 編輯：許銀娟
