全省有一半人上網(wǎng),但網(wǎng)速與用戶期望存在差距
2012年,全省電話用戶總數(shù)達到9858.6萬戶,電話普及率125部/百人;全省互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶1406.4萬戶;IPTV用戶總數(shù)達到了416萬戶,穩(wěn)居全國第一,手機電視用戶超過230萬戶,也位居全國前列。中國電信、移動、聯(lián)通三大集團公司在江蘇共完成建設投資343.3億元。
“全省網(wǎng)民數(shù)已達到3952萬,普及率達到50%”,省通信管理局人士表示,上網(wǎng)方面,到去年底,全省光纖到戶覆蓋家庭達到892萬戶,居全國第二位;使用4M及以上寬帶接入的用戶達942萬戶,占全省總寬帶接入用戶數(shù)的70%,比東部地區(qū)高3個百分點,比全國高4個百分點;隨時隨地在外上網(wǎng)也越來越方便,公共熱點區(qū)域無線局域網(wǎng)覆蓋規(guī)模進一步擴大,WLAN接入點總數(shù)達到28萬個。
“但是,網(wǎng)速體驗與用戶期望尚存差距,性價比和服務水平仍有待提高;用戶對通信企業(yè)遵守資費收費標準以及消費提醒等方面的意見較多”,江蘇省通信管理局相關負責人提出,2013年重點推進幾項舉措:大力提升寬帶接入能力,實現(xiàn)全省新增光纖到戶覆蓋家庭超過800萬戶,新增WLAN接入點9萬個,累計固定寬帶接入用戶達到1600萬戶,使用4M及以上寬帶接入產(chǎn)品的用戶比例達到80%。
寬帶到底有多快?今年力推寬帶第三方測速
你覺得寬帶有名義上那么快嗎?我省今年將探索開展“固定寬帶接入速率”第三方測速,在工信部新頒布的《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》和《寬帶速率測試方法用戶上網(wǎng)體驗》等新服務標準基礎上,聯(lián)合第三方,對“固定寬帶接入速率”進行測速并向社會發(fā)布。這意味著,如果有偷工減料的“假寬帶”,今后會無所遁形了。
在用戶關心的實名制方面,今年也會對實名登記情況“摸底”,積極推動電話用戶真實身份信息登記,待工信部出臺《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》后,各運營商將做好落實。此外,手機流量的消費提醒服務將得到完善,以保障用戶知情權。完善和優(yōu)化網(wǎng)上資費專區(qū),要求公布所有在售業(yè)務的資費套餐,方便用戶查詢。
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