湯斯敦珠寶有限公司董事長沈興鐘也有類似經驗，他的企業(yè)經營戒指等首飾，以前給顧客發(fā)去戒指后，尺寸總有誤差，經常被退回來換貨，這給成本和信譽都帶來了較大壓力，后來公司發(fā)明了網絡營銷的“戒圍測量”方法，并申請了專利，就是將5號到13號大小的戒指的工業(yè)化模具全部生產出來，當客戶要下單的時候就寄一套模具過去，客戶試過以后反饋要幾號的戒指，公司再及時出貨，由此獲得了客戶的極大認可。
專家們認為，相對于其他行業(yè)來說，電子商務的利潤還顯得微薄，盈利空間有待進一步拓展，為此要以差異化的產品和服務吸引消費者，只有如此，才能從最初的“賠錢賺吆喝”，過渡到穩(wěn)定盈利的階段，從而實現可持續(xù)發(fā)展。
電子商務企業(yè)可持續(xù)發(fā)展仍需制度完善
記者在調研中發(fā)現，電子商務打破了我國現有條塊經濟體系，給現行的政府職能部門的行業(yè)引導及管理工作帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)。例如管理體制不明晰、配套法律法規(guī)滯后、電子商務“人才真空”等一系列因素成為制約電子商務可持續(xù)發(fā)展的問題。
“電子商務的本質是商務，同時又高度依賴信息技術。”商務部信息化司副巡視員聶林海說，由于對電子商務概念認識的不同，導致部門職能交叉和管理體制較為混亂。
“很多地方政府部門領導簡單地把電子商務看成是淘寶網、支付寶或阿里巴巴，思想觀念還沒有得到轉變?！北本┦须娮由虅諈f(xié)會秘書長林亞說，如果仍采用傳統(tǒng)的條塊式行業(yè)管理方式將“事倍功半”。
對外經濟貿易大學現代服務業(yè)研究中心主任、信息學院院長陳進認為，目前我國電子商務管理體制比較僵化，從稅收、海關、金融、融資到監(jiān)管和打擊犯罪等政策，都建立在傳統(tǒng)制造業(yè)及服務業(yè)基礎上，而電子商務不同于以往任何一種傳統(tǒng)產業(yè)，需要相應改變和完善相關政策。
與此同時，電子商務的人才供應遠滯后于電子商務的發(fā)展，電子商務研究專家也屈指可數。國際數據公司(IDC)高級分析師譚斌認為，隨著電子商務的發(fā)展，尤其是大量傳統(tǒng)大企業(yè)進入電子商務行業(yè)后，電子商務人才出現了“真空地帶”。
來源：經濟參考報 編輯：馮媛
