活動現(xiàn)場

中國日報網(wǎng)河北頻道石家莊5月12日電 近日，“行政人員質(zhì)量管理、總值班應(yīng)急培訓”活動在石家莊市四院舉行。市四院副院長智利彩和各行政職能部門人員參加了此次活動。

會上，質(zhì)管辦針對當前市四院質(zhì)量管理工作情況，進行了“運用管理思維落實持續(xù)改進”的培訓，強調(diào)質(zhì)量管理、持續(xù)改進的重要性，并對如何做好持續(xù)改進提出了方法和建議。市四院院辦室針對夜間值班遇到突發(fā)事件，為大家詳細講解值班人員職責及注意事項，同時，對值班人員的工作提出要求，強調(diào)值班人員要有強烈的責任意識和較高的應(yīng)急處置能力，確保醫(yī)院夜間安全運行。

最后，醫(yī)患辦將夜班及節(jié)假日值班期間投訴處理的規(guī)范流程進行了詳細講解，要求各位值班人員提高協(xié)調(diào)溝通能力，妥善化解和處理醫(yī)療投訴及糾紛。（完）