2012年11月15日，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月9日，在洛杉磯索菲特大酒店舉行的國(guó)際知名商旅雜志《Premier Traveler》“2012年度最佳”（“Best of 2012”）頒獎(jiǎng)晚宴上，海南航空股份有限公司獲評(píng)“中國(guó)最佳航空公司”。海南航空北美區(qū)總經(jīng)理Joel Chusid代表公司出席頒獎(jiǎng)禮并接受獎(jiǎng)杯。

“盡管我們2008年才進(jìn)入北美市場(chǎng)，但是我們一直堅(jiān)持為給旅客提供高質(zhì)量的服務(wù)而不懈努力。如今看到我們的努力獲得了旅客的認(rèn)可，我們感到非常欣慰?！?Joel Chusid在接受獎(jiǎng)杯時(shí)說(shuō)道。

海南航空近年來(lái)一直倡導(dǎo)SMILE服務(wù)精神，即安全正點(diǎn)（Safety & Punctuality），東方優(yōu)雅（Manners & Elegance），創(chuàng)新激情（Innovation & Passion），團(tuán)隊(duì)協(xié)作（Leadership & Teamwork），平等仁愛(ài)（Equality & Love）。秉承著這樣的服務(wù)精神，海南航空始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，致力于向旅客提供全方位高質(zhì)量的服務(wù)。

“我認(rèn)為這就是旅客在第一次搭乘我們的航班時(shí)會(huì)感到驚喜，下一次還會(huì)繼續(xù)選擇搭乘我們的航班并和我們成為朋友的原因。”Chusid補(bǔ)充道。

據(jù)悉，《Premier Traveler》雜志定位于高端商務(wù)常旅客，一貫堅(jiān)持反映讀者最真實(shí)的聲音。此次“2012年度最佳”獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選過(guò)程歷時(shí)數(shù)月，《Premier Traveler》共向超過(guò)1萬(wàn)名讀者發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，從服務(wù)、空乘人員、常旅客項(xiàng)目等多方面對(duì)航空公司進(jìn)行綜合評(píng)比。除此之外，獎(jiǎng)項(xiàng)還涉及酒店、機(jī)場(chǎng)等相關(guān)領(lǐng)域。在本次的年度最佳航空公司評(píng)選中，海南航空以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑獲得“中國(guó)最佳航空公司”殊榮。

海南航空成立于1993年，倡導(dǎo)“以客為尊”的服務(wù)理念，傳承東方待客之道，致力于為旅客提供全方位無(wú)縫隙的國(guó)際化航空服務(wù)。海航擁有波音737、767系列和空客330、340系列客機(jī)，航線網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)，覆蓋亞洲，輻射歐洲、美洲及非洲，開(kāi)通了國(guó)內(nèi)外航線近500條，通航城市近90個(gè)。（記者 黃一鳴 通訊員 李聰）

實(shí)習(xí)編輯：吳多