管理者：“世博管理和服務(wù)每天都在進(jìn)步”
上海世博局6號(hào)樓，一座半舊的三層小樓，卻是100天來(lái)指揮園區(qū)運(yùn)行的神經(jīng)中樞。每天21點(diǎn)到22點(diǎn)，世博局的運(yùn)行指揮部都有一次聯(lián)通32個(gè)二級(jí)指揮平臺(tái)的多方視頻會(huì)，匯總當(dāng)天問(wèn)題，討論解決辦法。一條條改進(jìn)、變動(dòng)的指令隨后從這里發(fā)出，沿著園區(qū)的公安、消防、醫(yī)療衛(wèi)生、氣象、武警、軍隊(duì)、設(shè)施保障、演出活動(dòng)、禮賓接待、信息發(fā)布等線路，連夜落實(shí)到每一個(gè)神經(jīng)末梢——園區(qū)內(nèi)外的各處崗位。次日晚，再對(duì)改動(dòng)做出評(píng)估。
游客看不到這條復(fù)雜而高效的神經(jīng)系統(tǒng)，但能體會(huì)到明顯的變化。和試運(yùn)行相比，園區(qū)座椅數(shù)量增加一倍，現(xiàn)在更達(dá)10萬(wàn)張之多，足夠1/4游客同時(shí)歇腳；賣(mài)簡(jiǎn)餐的帳篷、送餐車(chē)多了；各個(gè)場(chǎng)館前不斷加長(zhǎng)的硬隔欄，減少了人流擁擠的安全隱患。高溫中，遮陽(yáng)篷延展到2萬(wàn)平方米，安設(shè)2000臺(tái)電風(fēng)扇和排風(fēng)扇、蒸發(fā)式冷風(fēng)機(jī)和噴霧裝置，2500萬(wàn)把免費(fèi)世博扇，每日午后整個(gè)園區(qū)灑水降溫，許多場(chǎng)館門(mén)口還搬來(lái)大冰塊。為了鼓勵(lì)晚間觀博，園區(qū)又多了燈光秀和夜場(chǎng)演出。
“世博管理和服務(wù)每天都在進(jìn)步。以后3個(gè)月，我們有自信運(yùn)行得更好?！睌?shù)日前的新聞發(fā)布會(huì)上，上海世博局局長(zhǎng)洪浩這樣說(shuō)。而參加過(guò)5、6月間新聞發(fā)布會(huì)的記者們都還記得，在世博運(yùn)行之初，一臉疲憊的洪局長(zhǎng)總是把“摸著石頭過(guò)河”這句話掛在嘴邊，下意識(shí)地傳遞出內(nèi)心的壓力和緊張感，“我們每天面對(duì)各種新問(wèn)題，無(wú)可參考，只能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索解決問(wèn)題的新辦法”。
