6月1日上午，上海世博會(huì)開園首月運(yùn)行情況通報(bào)會(huì)在世博新聞中心舉行。上海市政府副秘書長(zhǎng)、上海世博局局長(zhǎng)洪浩對(duì)世博會(huì)首月運(yùn)行的基本情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹。
首月運(yùn)行平穩(wěn)有序
洪浩表示，世博園區(qū)首月運(yùn)行平穩(wěn)有序，各項(xiàng)工作逐步轉(zhuǎn)入正軌，各類保障、活動(dòng)、接待、安全保衛(wèi)工作運(yùn)行平穩(wěn)，環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，未發(fā)生重大責(zé)任事故和食品安全事故。隨著今天上午伊拉克館成功開館，至此，上海世博會(huì)246個(gè)官方參展者的所有展館均已開放。
5月，世博園區(qū)經(jīng)受了日接待50萬(wàn)人次的客流新高峰的考驗(yàn)，當(dāng)月累計(jì)逾800萬(wàn)人次入園參觀。
世博門票銷售勢(shì)頭良好，當(dāng)月共銷售各類門票664.6萬(wàn)張。其中，個(gè)人票497.2萬(wàn)張，團(tuán)隊(duì)票167.4萬(wàn)張；園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)售出門票110.1萬(wàn)張，其中當(dāng)日票72.4萬(wàn)張，當(dāng)日夜票37.7萬(wàn)張。
當(dāng)月園區(qū)客運(yùn)2233.57萬(wàn)人次，日均74.45萬(wàn)人次。其中地面公交1444.92萬(wàn)人次，水上交通299.55萬(wàn)人次，軌道交通140.31萬(wàn)人次。
園區(qū)內(nèi)合計(jì)舉行文化演藝活動(dòng)3037場(chǎng)次，觀演人數(shù)近400萬(wàn)。20萬(wàn)人次志愿者在園服務(wù)。提供餐飲服務(wù)506萬(wàn)人次。出動(dòng)救護(hù)車1258次。
參觀人數(shù)穩(wěn)中有升
會(huì)上介紹，自開園以來(lái)，客流穩(wěn)步上升，紀(jì)錄不斷被刷新。具體而言，客流分布呈現(xiàn)出四個(gè)顯著特征。
一是客流時(shí)間周期相對(duì)固定。每周客流前低后高的特征比較明顯。周一至周四客流穩(wěn)中漸升，周五、周六客流明顯攀升，周六往往達(dá)到峰值，周日客流又會(huì)稍降，然后開始新的周期。
二是客流量受天氣因素影響明顯。持續(xù)下雨、特別是早晨7－10點(diǎn)的連續(xù)下雨會(huì)造成客流一定幅度下降。
三是客流構(gòu)成相對(duì)穩(wěn)定。目前，來(lái)自全國(guó)各地的旅游團(tuán)隊(duì)成為重要客源，基本占每日入園人數(shù)的30%以上。
四是客流空間分布逐漸均衡。通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)配團(tuán)隊(duì)客流出入口、推出浦東浦西聯(lián)動(dòng)參觀、優(yōu)化浦西園區(qū)公交線路等一系列措施，浦西客流明顯增加，原本“東熱西冷”的格局發(fā)生了變化。此外，組織者通過(guò)園區(qū)廣播、電子顯示屏等渠道，不斷告知游客一些場(chǎng)館的排隊(duì)等候情況，有助于提高參觀效率。
服務(wù)設(shè)施持續(xù)完善
為了提升園區(qū)的服務(wù)水平，讓參觀者有更為舒適的體驗(yàn)，開園以來(lái)，組織者先后加裝了57塊電子顯示屏，新增了2000頂遮陽(yáng)傘、4萬(wàn)個(gè)座位凳椅和多個(gè)排隊(duì)遮陽(yáng)篷，加裝了一大批噴霧設(shè)施，在人流較大的出入口附近增設(shè)了醫(yī)療點(diǎn)，并增配急救車和救護(hù)車，同時(shí)還新增了近2000個(gè)大容量垃圾桶，每天投入近2000名環(huán)衛(wèi)工人和數(shù)十輛垃圾清運(yùn)車輛清運(yùn)垃圾；新增直飲水點(diǎn)50多座、300多個(gè)龍頭，完善了標(biāo)識(shí)，配備了2000部輪椅，改進(jìn)了輪椅租借歸還方式，增設(shè)了失物招領(lǐng)服務(wù)點(diǎn)、行李/物品寄存服務(wù)點(diǎn)和防雨防滑設(shè)施。
服務(wù)機(jī)制不斷優(yōu)化
在參展方服務(wù)方面，組織者逐步健全與參展方的溝通機(jī)制，建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)參展方的問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決，為各參展方提供了便利。
在參觀者服務(wù)方面，通過(guò)引入物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等職能部門，增加門票銷售網(wǎng)點(diǎn)，增加餐飲企業(yè)供應(yīng)能力，降低餐飲企業(yè)商務(wù)成本，優(yōu)化交通線路，增加公交車輛等措施，較好地解決了游客反映的就餐貴、購(gòu)票不便、園區(qū)客流高峰時(shí)交通不便等問(wèn)題。組織者現(xiàn)在正在與參展方積極溝通，爭(zhēng)取逐步統(tǒng)一展館無(wú)障礙通道使用的標(biāo)準(zhǔn)。
觀博秩序漸趨良好
本屆世博會(huì)將園區(qū)安全問(wèn)題置于重要地位。秩序維護(hù)方面，全面落實(shí)了出入口安檢、重點(diǎn)區(qū)域和展館秩序維護(hù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等工作。為熱門展館共計(jì)加裝了26公里排隊(duì)隔離欄。
目前，通過(guò)各種媒體及園區(qū)內(nèi)廣播、短信、電子顯示屏等滾動(dòng)發(fā)布入園信息；高峰時(shí)段配足安檢人員和設(shè)備，將每小時(shí)安檢總量提升至20萬(wàn)人次；允許70歲以上老年游客經(jīng)無(wú)障礙通道快速入園等措施都取得了良好成效，公眾反響良好。
此外，園區(qū)內(nèi)的志愿者數(shù)量繼續(xù)增加，現(xiàn)在每天在園的志愿者達(dá)到8000多名，志愿者服務(wù)能力也大大增強(qiáng)，展示了東道主熱情友好的形象。被大家昵稱為“小白菜”的世博志愿者已經(jīng)成為世博會(huì)一道亮麗的風(fēng)景線，受到廣大游客的一致好評(píng)。
通過(guò)各方的共同努力，有序排隊(duì)者越來(lái)越多，世博園內(nèi)也越來(lái)越整潔，文明觀博正在成為園區(qū)的風(fēng)尚。
