中國日報(bào)網(wǎng)消息：圍繞“集約化公共交通、差別化區(qū)域交通政策、智能化客流引導(dǎo)與均衡、人性化交通服務(wù)”為核心的世博會(huì)交通基本策略，為首先滿足世博管控區(qū)居民用車需求，其次是滿足園區(qū)參展單位工作人員及主要簽約賓館的乘客往返世博園區(qū)和世博園區(qū)散場游客的出租汽車用車需求。市交通港口局在世博會(huì)交通協(xié)調(diào)組指導(dǎo)下，組建了世博會(huì)專屬出租汽車隊(duì)。該車隊(duì)專用調(diào)度平臺(tái)由大眾交通集團(tuán)承建，于2010年2月25日正式建成并投入試運(yùn)行，經(jīng)過大眾科技工作人員一個(gè)多月的精心調(diào)試，96822世博會(huì)專屬出租車服務(wù)熱線電話于4月15日零時(shí)正式開通運(yùn)行。
據(jù)了解，世博會(huì)專屬出租車隊(duì)車輛規(guī)模為4000輛，其中，3650輛為大眾途安、350輛為別克君越油電混合動(dòng)力車，分別由大眾、強(qiáng)生、巴士、錦江、海博五大出租汽車公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，目前已有3441輛途安出租和350輛君越油電混合動(dòng)力出租車交付企業(yè)，現(xiàn)正陸續(xù)上牌投入運(yùn)營。世博會(huì)專屬出租汽車車身顏色和圖案均統(tǒng)一噴涂，外部車貼背景圖案采用了上海世博會(huì)的綠色主題色，車身兩側(cè)印有中國館、東方明珠和南浦大橋等標(biāo)志性元素，車輪均為黃色，車門兩側(cè)還醒目地標(biāo)有96822世博出租車服務(wù)熱線電話，整體外觀鮮艷亮麗，乘客在滾滾車流中一眼便能認(rèn)出。每輛世博出租車都裝有車載智能GPS終端，具有實(shí)時(shí)路況、道路導(dǎo)航、英語服務(wù)、區(qū)域報(bào)警等功能。世博會(huì)專屬出租車運(yùn)價(jià)與普通出租車一致，乘客可使用公共交通卡和現(xiàn)金兩種付費(fèi)方式。
據(jù)介紹，途安世博出租專用車的車頂和頂燈為聯(lián)體嵌入式，采用灰色內(nèi)飾，車門、地毯和行李廂地毯等采用PVC材料，耐臟且方便清洗，確保車內(nèi)保持整潔。同時(shí)，所有車輛上還配備了全新開發(fā)的隔物簾，來分隔行李艙和乘客艙。值得一提的是，車輛后座椅比常規(guī)后座后移了100mm，后座靠背角度也由20°調(diào)整為25°，增大后座空間的同時(shí)提高了乘坐舒適性，充分滿足出租車的特殊需求，而350輛別克君越Eco-Hybrid油電混合動(dòng)力出租車是上海通用汽車在“綠動(dòng)未來”戰(zhàn)略下，匯集創(chuàng)新高科技打造的“綠色產(chǎn)品”，也是國內(nèi)第一款中高檔量產(chǎn)混合動(dòng)力車型，與世博所倡導(dǎo)的綠色環(huán)保理念高度契合，它采用獨(dú)立的電機(jī)-鎳氫電池組動(dòng)力輔助系統(tǒng)，配合高效節(jié)能2.4L ECO智能發(fā)動(dòng)機(jī)，在保證充沛動(dòng)力和性能的前提下，不僅可實(shí)現(xiàn)15%以上的省油效果，同時(shí)排放也可降低15%以上，體現(xiàn)了“節(jié)能減排、低碳出行”的綠色世博理念，也為上海街頭增添一道展示綠色世博的流動(dòng)風(fēng)景線。
為應(yīng)對世博園區(qū)的散場高峰和進(jìn)場用車高峰，世博專屬出租車隊(duì)統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)對調(diào)度平臺(tái)軟件系統(tǒng)，特別是呼叫系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)等進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，力求以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和先進(jìn)科技，為賓客提供“平安、快樂”的出行服務(wù)。同時(shí)該平臺(tái)還負(fù)責(zé)匯總、傳送世博會(huì)專屬出租汽車車輛營運(yùn)數(shù)據(jù)，受理乘客投訴和失物報(bào)失尋找，隨時(shí)接受、傳達(dá)、落實(shí)世博會(huì)交通協(xié)調(diào)保障組有關(guān)指令，落實(shí)相應(yīng)處置措施。同時(shí)，為滿足外賓的咨詢、預(yù)訂需求，調(diào)度平臺(tái)還積極組織新進(jìn)話務(wù)員進(jìn)行外語和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，充實(shí)外語接線員隊(duì)伍力量，使世博會(huì)專屬出租汽車調(diào)度平臺(tái)的“外語坐席”比例達(dá)20%，并精心設(shè)計(jì)了一套英、日語尋找失物應(yīng)答流程，為外賓提供更便捷、高效的服務(wù)。
世博會(huì)交通協(xié)調(diào)保障組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為進(jìn)一步提高上海出租汽車行業(yè)整體服務(wù)水平，市交通港口局將在出租行業(yè)推選出1000名“世博服務(wù)之星”。首批“世博服務(wù)之星”從目前一線在崗獲得全國、市、局以上榮譽(yù)的出租汽車駕駛員（如全國和市級勞模、三八紅旗手、第一屆至第六屆行業(yè)“的士明星”及入圍者等）從評出，以激勵(lì)廣大出租汽車行業(yè)駕駛員積極參與世博、服務(wù)世博，踐行世博理念，傳承世博精神，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員素質(zhì)、市民滿意度的“雙提高”，以嶄新、文明的形象迎接八方賓客，為廣大賓客提供更貼心、周到的服務(wù)。
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1．世博會(huì)專屬出租汽車可24小時(shí)進(jìn)入世博會(huì)管控區(qū)，其他出租汽車在7：00—21：00的管控時(shí)間段外，也可進(jìn)入世博會(huì)管控區(qū)，出租汽車行業(yè)將盡最大可能滿足世博管控區(qū)居民、園區(qū)參展單位和企業(yè)工作人員、主要簽約賓館的乘客往返世博園區(qū)，以及世博園區(qū)散場游客的出租汽車用車需求。
2．世博會(huì)專屬出租汽車96822專用調(diào)度平臺(tái)使用小貼士：
（1）管控區(qū)內(nèi)的座機(jī)撥打96822，將被直接轉(zhuǎn)接到世博出租專屬調(diào)度員座席，相對其他來電特別是7：00—21：00的管控時(shí)間段內(nèi)享受優(yōu)先接通權(quán)利：座席全忙狀態(tài)下該電話將被保持20秒，在此時(shí)間內(nèi)，任何世博接線員座席出現(xiàn)空閑即被接通；極端情況下，20秒內(nèi)無法上座席，將溢出到專門座席，以優(yōu)先保證管控區(qū)內(nèi)居民用車。
（2）為管控區(qū)內(nèi)乘客提供預(yù)約用車服務(wù)。同時(shí)，建議管控區(qū)內(nèi)乘客出行盡可能提前預(yù)約，隔日預(yù)約。
（3）對于使用過世博專屬出租車調(diào)度平臺(tái)訂車，即在世博專屬出租汽車調(diào)度平臺(tái)存有客戶資料信息的管控區(qū)內(nèi)乘客的即時(shí)用車需求，調(diào)度中心提供自動(dòng)語音訂車服務(wù)，無需與接線員通話即可實(shí)現(xiàn)訂車；
（4）管控區(qū)內(nèi)乘客的用車業(yè)務(wù)信息，在調(diào)度平臺(tái)做特殊標(biāo)識(shí)處理，世博出租車駕駛員將優(yōu)先承接這類業(yè)務(wù)。
（5）在非管控時(shí)間段或管控范圍外的來電， 按1：進(jìn)入世博專屬出租車調(diào)度平臺(tái)；按2：進(jìn)入大眾出租車調(diào)度平臺(tái)；按3：進(jìn)入世博出租咨詢投訴座席。
（6）在管控區(qū)內(nèi)靠近五個(gè)園區(qū)出入口設(shè)六個(gè)出租汽車站點(diǎn)（三個(gè)候客站，三個(gè)上下客點(diǎn)）。
■1號魯班路出入口：龍華東路562弄近魯班路口（道路南側(cè)），設(shè)候客站；龍華東路北側(cè)富潤路口，設(shè)上下客點(diǎn)。
■3號半淞園路出入口：保屯路底近半淞園路口，設(shè)候客站。
■4號白蓮涇出入口：南碼頭路浦明路口，設(shè)上下客點(diǎn)。
■7號長清北路出入口：長清路東側(cè)近園區(qū)出入口，設(shè)候客站。
■8號后灘出入口：龍耀路雪野二路口，設(shè)上下客點(diǎn)。
來源：中國日報(bào)網(wǎng)綜合 編輯：柏晶晶
