截止2012年1月17日24時(shí)，天津機(jī)場以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全度過春運(yùn)第10天，累計(jì)發(fā)送旅客23.7萬人次，同比上升12%，實(shí)現(xiàn)了2012年春運(yùn)開門紅，也標(biāo)志著春運(yùn)節(jié)前高峰的提早到來。
開展春運(yùn)保障工作以來,天津機(jī)場旅客增長穩(wěn)中有升，平均每日進(jìn)出港旅客2.4萬人次，單日最高旅客吞吐量約為2.6萬人次，共計(jì)保障進(jìn)出港航班2150班，同比上升4.8%，平均出港客座率達(dá)到了85.1%。由于春運(yùn)以來天津地區(qū)天氣狀況基本良好，雖然偶有霧霾天氣對航班造成一定影響，但整體上看，平均航班正點(diǎn)率均保持在了80%以上，機(jī)場總體運(yùn)行情況平穩(wěn)有序。
為保障旅客在春運(yùn)期間能夠快捷與快樂地出行，天津機(jī)場多措并舉，關(guān)注細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，確保為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如啟動(dòng)了富有天津地方特色的“愛心大使-紅馬甲”，除做好流動(dòng)問訊、引導(dǎo)以及特殊旅客幫扶等工作外，還在春運(yùn)服務(wù)現(xiàn)場每日隨機(jī)選定“幸運(yùn)旅客”，為其提供滿意座位、引導(dǎo)、登機(jī)、行李等全過程優(yōu)先體驗(yàn)，并無償為對社會有貢獻(xiàn)旅客提供為優(yōu)先辦票、優(yōu)先通關(guān)、優(yōu)先邊檢、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)的“五優(yōu)服務(wù)”。
同時(shí)，在大面積航班不正常情況下還將設(shè)立“航延旅客疏導(dǎo)區(qū)”，針對高危旅客群體做一對一、面對面的服務(wù)。在安檢方面，機(jī)場增開了通道數(shù)量，并增派了勤務(wù)人員及時(shí)疏導(dǎo)旅客，緩解通道壓力，避免旅客長時(shí)間排隊(duì)；開放特殊旅客綠色通道，協(xié)助老、幼、病、殘、孕、軍以及晚到旅客優(yōu)先辦理過檢手續(xù)。
為滿足春運(yùn)期間旅客出行要求，各航空公司增開航班共計(jì)194架次。據(jù)分析，節(jié)前客流高峰將會從18日開始持續(xù)至21日，除夕至大年初四將稍有回落，正月初五、初六將出現(xiàn)節(jié)后探親返程客流高峰，2月7日后將出現(xiàn)學(xué)生返校客流高峰。
來源：中國日報(bào)天津記者站 (記者 許麗娟 李享) 編輯：馮媛
