互聯(lián)網(wǎng)、手機、衛(wèi)星等信息傳播工具的出現(xiàn)和普及，極大地豐富了輿論傳播的渠道，改變了由國家完全掌控所有媒體的格局。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)和手機這樣的新媒體，幾乎每個人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，進而成為輿論的制造者，使得輿論格局發(fā)生重大變化，傳統(tǒng)的輿論引導策略亟待更新。外交部新聞司參贊鄒建華的新著
《突發(fā)事件的輿論引導策略——政府媒體危機公關(guān)案例點評》，正是應(yīng)對這一新的輿論格局的工具書。
近年來，網(wǎng)上常常出現(xiàn)復雜輿情，甚至瞬間就能形成輿論風波，有關(guān)政府和企業(yè)應(yīng)對稍有失誤，就會受到媒體更強烈質(zhì)疑或批評，引發(fā)“輿論審判”。輕則使政府形象受到損害，重則引發(fā)群體性事件，破壞社會穩(wěn)定。
這種由網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)的危機已經(jīng)成為一種新型公共安全危機，但許多政府和企業(yè)領(lǐng)導對這一新的情況還沒有做好充分準備，常常在出現(xiàn)危機后不知所措，坐失良機，或頻出錯招，把小問題激化成大矛盾。
這本由中央黨校出版社出版的著作，是鄒建華繼暢銷書《外交部發(fā)言人揭秘》和《如何面對媒體——政府和企業(yè)新聞發(fā)言人實用手冊》之后推出的又一力作。在新作中，鄒建華提出了七大媒體危機公關(guān)原則，并將大量中外政府危機公關(guān)正反兩方面的案例呈現(xiàn)出來，逐一進行分析和點評，解析它們之所以成功，成功在什么地方，之所以失敗，失敗在哪里，旨在為領(lǐng)導干部在處理類似事件時提供借鑒和參考。
在我國，輿情，特別是網(wǎng)絡(luò)輿情，更多地指向黨和政府的傳統(tǒng)視野中未曾包括的，對于構(gòu)建社會主義和諧社會、對于我國社會和經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義的輿論的新情況、新變化。做好輿情監(jiān)測和輿論引導工作，可以在事態(tài)未明朗之前，將社會不和諧因素消除在萌芽之中，是貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求。
來源:光明日報 編輯:孫遲
