1月13日,廣鐵集團(tuán)在長沙召開新聞發(fā)布會,公布2011年春運(yùn)鐵路旅客運(yùn)輸方案。今年武廣高鐵首次試行車票實(shí)名制,廣鐵集團(tuán)推行多項便民利民措施,方便旅客購票乘車。
廣鐵春運(yùn)自1月19日起至2月27日止,共40天。其中節(jié)前15天,節(jié)后25天。湖南地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客970萬人次,同比增加119.9萬人次,節(jié)后25天預(yù)計發(fā)送770萬人次,同比增加112.9萬人次,增長幅度為廣鐵春運(yùn)歷史之最。
武廣高鐵首次試行車票實(shí)名制
今年春運(yùn)期間,廣鐵集團(tuán)繼續(xù)在部分車站試行車票實(shí)名制,其中,節(jié)前在廣東9個車站,節(jié)后在湖南岳陽、長沙、株洲、衡陽、耒陽、郴州、張家界、吉首、懷化、銅仁、溆浦、新化、婁底、邵陽、常德、益陽、永州、漣源、冷水江東、安化、石門縣站等21個車站,武廣高鐵全線12個車站實(shí)行車票實(shí)名制。
“二代證”購票乘車最方便
春運(yùn)期間,湖南地區(qū)長沙、岳陽、常德、衡陽、郴州、永州、張家界、吉首、懷化、婁底、邵陽、株洲、益陽、石門縣、耒陽、新化、溆浦等17個車站實(shí)行電話訂票,所有售票窗口均可供使用二代身份證的旅客購票取票。
由于二代居民身份證在購票、改簽、退票、驗證進(jìn)站等環(huán)節(jié),可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動讀取信息,能大大減少旅客購票、進(jìn)站驗證的時間,鐵路部門建議旅客盡量使用二代居民身份證購票、驗證。
電話訂票省內(nèi)通訂通取
2011年春運(yùn)湖南地區(qū)的電話訂票實(shí)行省內(nèi)通訂通取。春運(yùn)期間,廣鐵集團(tuán)訂票電話號碼統(tǒng)一為:95105105,96020088。湖南地區(qū)17個主要客運(yùn)車站、廣東地區(qū)9個主要客運(yùn)車站均開辦電話訂票業(yè)務(wù),電話訂票系統(tǒng)開放時間為7:00-24:00,均按普通市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。旅客電話訂票成功后,當(dāng)日12:00前預(yù)訂的車票,須于當(dāng)日24:00前取票;當(dāng)日12:00后預(yù)訂的車票,須于次日12:00前取票。
學(xué)生購票更便利
自1月10日起,電話訂票系統(tǒng)首次增加了辦理學(xué)生票預(yù)訂業(yè)務(wù),學(xué)生可憑居民身份證件、選擇“學(xué)生”票種預(yù)訂車票,成功訂票后在規(guī)定時間內(nèi)憑訂單號、居民身份證、學(xué)生證到車站設(shè)置的學(xué)生專窗或配備了學(xué)生優(yōu)惠卡識別儀的代售點(diǎn)窗口取票。
截至1月11日,廣鐵集團(tuán)在湖南地區(qū)發(fā)售學(xué)生票32.7萬張,同比去年增加4.1萬張,共安排開行往北京等方向的學(xué)生專列9列。
節(jié)前旅客到站可購節(jié)后返程票
從元月19日至2月1日(年二十九),湖南地區(qū)所有實(shí)行實(shí)名制且有臨客票額的車站,將在站內(nèi)設(shè)置返程票臨時售票專窗,專門針對節(jié)前到達(dá)的旅客發(fā)售返程車票,票額為有關(guān)車站已下令開行的所有節(jié)后臨客的硬座車票。
春運(yùn)期間,廣鐵集團(tuán)開通客服熱線95105688,24小時受理旅客咨詢、投訴等業(yè)務(wù)。
來源:紅網(wǎng) 編輯:馮媛