趙頃霖 全國(guó)人大代表、河南省平頂山市委書(shū)記

我肯定不會(huì)指責(zé)群眾，當(dāng)然要從我們干部的工作中找原因，不要抱怨群眾?！w頃霖

現(xiàn)在有的干部脫離群眾

新京報(bào)：這些年群體性事件不斷出現(xiàn)，從你多年基層工作經(jīng)歷看，你認(rèn)為主要是什么原因？

趙頃霖：當(dāng)前，我們正處在體制轉(zhuǎn)型期，加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下利益多元，矛盾多發(fā)，我覺(jué)得這是個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。但另一方面，如果處置及時(shí)得當(dāng)，這些矛盾都會(huì)向正確的方向發(fā)展，如果處置不及時(shí)、不得當(dāng)，一些矛盾就會(huì)向不利的方向轉(zhuǎn)化，甚至?xí)l(fā)一些群體性的事件。

從多年的實(shí)踐看，我感到，每一個(gè)群體性事件，都可以從我們干部的作風(fēng)和方法上找到原因，說(shuō)到底就是這兩個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在有的干部脫離群眾，也不了解實(shí)際情況，群眾當(dāng)然就不會(huì)信任我們的干部，這是作風(fēng)上引起的問(wèn)題。還有方法的問(wèn)題，方法不對(duì)或者能力不行，即使工作滿腔熱情，也會(huì)出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的問(wèn)題。

新京報(bào)：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，群體事件該如何解決？

趙頃霖：群體性事件大概有幾類(lèi)，一種是群眾有正當(dāng)?shù)睦嬖V求，因?yàn)楦刹孔黠L(fēng)不扎實(shí)未能及時(shí)了解到或者沒(méi)有維護(hù)好他們的利益，就有可能引發(fā)群眾不滿情緒。

第二種是干部和群眾之間的誤解，群眾聽(tīng)到一些小道消息，產(chǎn)生不滿情緒引發(fā)的事端，而事實(shí)并不是這樣。這種情況及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息最關(guān)鍵。

第三種是這個(gè)矛盾多發(fā)時(shí)期，也會(huì)有個(gè)別時(shí)候或在個(gè)別事情上，群眾被個(gè)別別有用心的人利用、煽動(dòng)。

這三種情況，都有干部作風(fēng)和方法的問(wèn)題，即使第三種，也是這個(gè)原因。我經(jīng)常給我們的干部說(shuō)，一個(gè)別有用心的人怎么能把群眾煽動(dòng)起來(lái)呢？如果我們的干部還沒(méi)有那些別有用心的人本事大，那就說(shuō)明我們的干部不稱(chēng)職。這不僅是方法問(wèn)題，首先是作風(fēng)問(wèn)題，是群眾對(duì)干部是否信任的問(wèn)題。

遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，不能抱怨群眾，首先要從干部身上找原因。如果事情一出現(xiàn)，就站在群眾對(duì)立面看問(wèn)題，只能使矛盾更激化。你覺(jué)得是群眾給你出難題，你怎么就不想想是你事先沒(méi)做好工作，讓群眾醞釀了這么大的不滿情緒呢？平時(shí)干什么去了？

新京報(bào)：你遇到這種情況，會(huì)批評(píng)這些干部嗎？

趙頃霖：我肯定不會(huì)指責(zé)群眾，當(dāng)然要從我們干部的工作中找原因，不要抱怨群眾，要和干部一起分析原因，討論方法。

新京報(bào)：如果事情已經(jīng)發(fā)生了，該怎么解決呢？

趙頃霖：走到群眾中間去，耐心地傾聽(tīng)，耐心地做好政策解釋工作，還要真誠(chéng)地與群眾做入情入理的交流。這是要有耐心和誠(chéng)意的。

新京報(bào)：不擔(dān)心自己的人身安全嗎？

趙頃霖：沒(méi)有的事。我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)被群眾威脅的時(shí)候。關(guān)鍵是得耐心地傾聽(tīng)，讓群眾盡快地信任我們。有一次我接待上訪群眾，他們每個(gè)人都要說(shuō)，重復(fù)地說(shuō)。他們有情緒要宣泄，就要讓他們講出來(lái)。我從上午9點(diǎn)一直聽(tīng)到下午2點(diǎn)，聽(tīng)了5個(gè)小時(shí)，聽(tīng)完后講了20分鐘，他們給我鼓掌！

要帶著感情去落實(shí)政策

新京報(bào)：那解決這些問(wèn)題有沒(méi)有底線？

趙頃霖：法律和政策是底線。不能以感情代替政策，但是要帶著感情去落實(shí)政策，把政策用足用夠。同樣一個(gè)事情，帶著感情去做，不一定就能完全解決他們的問(wèn)題，但一定能感動(dòng)他們。

新京報(bào)：處置群體事件時(shí)機(jī)很關(guān)鍵，你怎么把握？

趙頃霖：首先要及時(shí)。這里有個(gè)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。干部遇到這種事情的時(shí)候，首先要鎮(zhèn)定，往往有的干部沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、心中無(wú)數(shù)，容易驚慌失措，這就是應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題了。但說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是作風(fēng)和方法問(wèn)題，如果對(duì)群眾沒(méi)有感情、不能真誠(chéng)地為群眾做事、在群眾那里沒(méi)有信任，就會(huì)埋下禍根。現(xiàn)在社會(huì)矛盾多了，應(yīng)對(duì)這些矛盾，首先是我們的干部作風(fēng)要更精細(xì)、更扎實(shí)，相反，目前一些干部的作風(fēng)反而浮躁了。這就是問(wèn)題的根源。

來(lái)源：新京報(bào) 編輯：鄧京荊