花19000元買電器,卻因?yàn)橘?zèng)品問題與賣場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),竟然遭到廣州國美員工狂毆。廣州消費(fèi)者劉先生近日決意將廣州國美告上法庭,要求道歉并索取賠償。
劉先生向本報(bào)投訴稱,8月8日,他和父母到國美電器崗頂?shù)曩徫?。劉先生此前從廣告中了解到,當(dāng)日該店新開張,買滿18888元的家電產(chǎn)品即可獲贈(zèng)一臺(tái)32寸液晶電視。于是劉先生在買了超過19000元的商品之后,到服務(wù)臺(tái)要求領(lǐng)取贈(zèng)品,但被工作人員拒絕,劉先生咨詢后被告知,此項(xiàng)優(yōu)惠除了要滿足購物滿18888元的要求之外,還要求每件單品的價(jià)格都在1000元以上,而劉先生其中一件單品的價(jià)格僅為800余元,不滿足獲贈(zèng)要求。劉先生以國美此前公開的宣傳廣告并沒有提到這項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)持要求國美崗頂?shù)陜冬F(xiàn)贈(zèng)品。雙方各執(zhí)一詞,爭(zhēng)執(zhí)不下。很快沖突從言語演變?yōu)橹w,6名掛著國美工牌的工作人員沖上來圍打劉先生及其父母。
劉先生隨即報(bào)警,并前往醫(yī)院治療,由國美方面支付當(dāng)日的醫(yī)療費(fèi)用。經(jīng)中山大學(xué)法醫(yī)鑒定中心鑒定,劉先生身上共有6處傷口,呈輕微傷。此外劉先生估算包括衣服、眼鏡、手表在內(nèi)的個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失約5000元。劉先生要求國美方面公開道歉,并支付精神損失賠償及個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。
但截止到本周二晚,劉先生表示國美方面僅愿意支付共計(jì)6000元的賠償,并贈(zèng)送一臺(tái)32英寸的液晶電視,而劉先生不能接受。廣州國美方面向南方日?qǐng)?bào)記者承認(rèn),確實(shí)存在員工沒有控制好情緒,與顧客起肢體沖突的事情。國美方面對(duì)此表示歉意,至于后續(xù)賠償問題,廣州國美方面表示,目前公司法務(wù)人員正在跟進(jìn),暫時(shí)不便評(píng)論。
有消費(fèi)維權(quán)人士引述《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定表示,經(jīng)營者以暴力公然侮辱消費(fèi)者,可給予5萬元以上的精神賠償。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。
來源：南方日?qǐng)?bào) 編輯：馮媛
