四、旅游服務水平提高 消費者少受“氣”

導游辱罵游客節(jié)錄
加強旅游市場監(jiān)管和誠信建設。旅游、工商、公安、商務、衛(wèi)生、質檢、價格等部門加強聯(lián)合執(zhí)法,開展打擊非法從事旅游經營活動,整治“零負團費”、虛假廣告、強迫或變相強迫消費等欺詐行為,維護游客合法權益。(旅游局、工商總局、公安部、商務部、衛(wèi)生部、質檢總局、發(fā)展改革委負責) 加強旅游從業(yè)人員素質建設。抓緊改革完善導游等級制度,提高導游人員專業(yè)素質和能力,鼓勵專業(yè)技術人員特別是離退休老專家、老教師從事導游工作。(旅游局負責)