日前，記者從2010年一季度全省保險市場運(yùn)行分析會上了解到，云南省正在實施車險承保理賠信息客戶自主查詢制度，今年7月1日后，車主可通過多渠道全程監(jiān)控車險理賠程序，在相關(guān)服務(wù)平臺上，輸入保單號理賠過程就可全知道。
開辟多種平臺供客戶查詢
按保監(jiān)會要求，各家財險公司要開辟專門供客戶查詢的平臺，比如網(wǎng)上查詢、電話查詢、柜臺查詢等，讓客戶可以方便地隨時掌握自己的投保、理賠等財產(chǎn)保險服務(wù)情況。
據(jù)了解，目前云南省承保理賠信息客戶自主查詢制度試運(yùn)行期已經(jīng)結(jié)束，云南保監(jiān)局正收集和統(tǒng)計各財險公司上報的運(yùn)行情況報告。經(jīng)審核后，將向社會公布各財險公司承保理賠信息客戶自主查詢制度實施情況，并對能夠按照方案要求實現(xiàn)查詢的公司名單、查詢熱線電話及網(wǎng)址清單等信息進(jìn)行公告。
加強(qiáng)保護(hù)被保險人權(quán)益
據(jù)了解，此舉主要是為了遏制公司業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)不真實及理賠中的“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象。一位業(yè)內(nèi)人士對記者表示，以往投保人對自己的投保信息查詢起來比較困難，也由此導(dǎo)致過財險領(lǐng)域的騙保案件，不但損害了投保人的利益，也影響了保險公司的經(jīng)營規(guī)范。
“保護(hù)被保險人利益是保險業(yè)發(fā)展的根本出發(fā)點和落腳點。同時，保護(hù)被保險人利益也是保險監(jiān)管工作的根本目的，是衡量監(jiān)管成效的重要標(biāo)準(zhǔn)?！痹颇鲜”１O(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將嚴(yán)格按照中國保監(jiān)會《關(guān)于建立財產(chǎn)保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的工作方案》的有關(guān)要求，及時了解落實所轄產(chǎn)險公司承保理賠信息客戶自主查詢制度的查詢實施、制度完善及信息系統(tǒng)建設(shè)等情況，并按文件要求確保該制度的逐步推進(jìn)及查詢險種范圍的逐步擴(kuò)大。下一步將在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，收集所轄產(chǎn)險公司對于該查詢系統(tǒng)的試運(yùn)行情況報告，并進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，為該系統(tǒng)的正式運(yùn)行和推廣做好充分必要的準(zhǔn)備。
■相關(guān)新聞
一季度保費(fèi)收入增長近兩成
記者從全省保險市場運(yùn)行分析會上獲悉，今年一季度云南省保費(fèi)收入同比實現(xiàn)了較大幅度增長。
云南全省累計實現(xiàn)原保險保費(fèi)收入67.32億元，同比增長19.07%。其中，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入26.9億元，同比增長31.37%；人身險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入40.53億元，同比增長12.14%。全省累計賠付支出15.9億元，同比下降24.7%。保險公司資產(chǎn)總額290.2億元，較年初增加42.19億元，增長16.54%。
云南省保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一季度云南省保險市場呈現(xiàn)以下七大特點：車險拉動產(chǎn)險業(yè)務(wù)快速增長、銀保業(yè)務(wù)增速大幅回落、產(chǎn)險承保效益顯著提高、壽險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、中介繼續(xù)發(fā)揮主渠道作用、市場秩序明顯好轉(zhuǎn)、行業(yè)風(fēng)險有效防范。（記者 王舒怡）
來源：春城晚報 編輯：楊鑫