中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：1月10日，昆明市公安局西山分局在金馬碧雞廣場(chǎng)開(kāi)展了110愛(ài)民實(shí)踐宣傳活動(dòng)。來(lái)自110指揮中心的民警們與來(lái)訪昆明市民進(jìn)行面對(duì)面的咨詢，講解有關(guān)戶口、法制和110報(bào)警服務(wù)等方面的法規(guī)知識(shí)。
“如果我打110報(bào)警后，能接到警方的短信回復(fù)嗎？”昆明市民李先生到咨詢臺(tái)向110指揮中心的民警了解警務(wù)短信平臺(tái)的情況。西山公安分局110指揮中心的警官表示，110指揮中心的民警會(huì)在市民報(bào)警后次日，通過(guò)電話或短信的方式進(jìn)行回訪，了解接警民警的辦案情況和當(dāng)事人對(duì)民警辦案的滿意度。
昆明市公安局西山分局自今年1月1日起，在云南省內(nèi)率先推出“110接處警滿意度短信回訪機(jī)制”。警方通過(guò)短信調(diào)查平臺(tái)，以短信問(wèn)卷方式隨機(jī)對(duì)使用手機(jī)報(bào)警的群眾進(jìn)行滿意度抽樣調(diào)查。當(dāng)市民用手機(jī)撥打110電話報(bào)警后，會(huì)收到一條滿意度調(diào)查短信，可回復(fù)數(shù)字：1（表示滿意）；2（表示基本滿意）；3（表示不滿意）。如有不滿意反饋，西山分局將會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行電話回訪，了解報(bào)警人不滿意的具體內(nèi)容，對(duì)不滿意的接警信息將近一步追究落實(shí)責(zé)任。
據(jù)了解，自短信調(diào)查平臺(tái)使用以來(lái)，短短的9天時(shí)間里，昆明市公安局西山分局共計(jì)發(fā)送調(diào)查信息2251條，成功回復(fù)676條。其中，點(diǎn)擊“滿意”的有486條（占總數(shù)71.89%），點(diǎn)擊“基本滿意”的有135條（占總數(shù)19.97%），點(diǎn)擊“不滿意”的有55條（占總數(shù)8.1%）。
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)云南記者站（記者 李映青 Angelia） 編輯：肖亭
