中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息: 1月8日上午，國(guó)家旅游局召開(kāi)“2010全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式”暨電視電話會(huì)議。在湖南分會(huì)場(chǎng)，湖南省旅游局副局長(zhǎng)劉之明宣布，2010湖南旅游服務(wù)質(zhì)量提升年同時(shí)啟動(dòng)，并公布了湖南的系列舉措。
據(jù)了解，全國(guó)旅游行業(yè)今年重點(diǎn)提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國(guó)家旅游局已確定把2010年4月的第二周作為全國(guó)“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周，并開(kāi)展“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)。對(duì)“一日游”、赴臺(tái)旅游、出境旅游等重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)展專項(xiàng)檢查和集中治理，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社。
在會(huì)上，湖南省旅游局明確：湖南省將組織開(kāi)展好“旅游滿意在湖南”主題活動(dòng)，讓游客充分感受到“錦繡瀟湘、誠(chéng)信湖南、快樂(lè)湖南”的魅力。開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，著力解決游客反映強(qiáng)烈的旅游廣告不實(shí)、服務(wù)質(zhì)量不高、價(jià)格混亂、欺客宰客、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等問(wèn)題。加大旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展好旅游行業(yè)品牌企業(yè)和崗位明星評(píng)選活動(dòng)。完善提升和推廣“湖南旅游誠(chéng)信服務(wù)管理系統(tǒng)”。
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)湖南記者站（記者 馮志偉 實(shí)習(xí)生 鄒慶） 編輯：肖亭
